Vous êtes sur ordinateur et vous obtenez une erreur "ENGINE_ERROR / ENGINE_DRM_ERROR" ?
Vous obtenez une erreur "ERROR_FROM_INTERNAL_PLAYER" ou encore "NETWORK_ERROR" ?
Vous obtenez le message "La version de votre navigateur internet est trop ancienne pour lire cette vidéo. Nous vous invitons à le mettre à jour" ?
Toutes ces erreurs constatées résultent d’un même problème de connexion Internet. En raison d’une instabilité du réseau, la transmission des données a été interrompue, ce qui a entraîné des erreurs lors de la lecture de votre programme. Il est recommandé de vérifier la connexion Internet et de réessayer afin d’assurer un fonctionnement optimal.
Que faire pour résoudre ce problème ?
1. Vérifiez votre connexion Internet
- Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet. Cela peut être via Wi-Fi ou vos données mobiles. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez que votre signal est suffisamment fort.
- Redémarrez votre routeur Wi-Fi : parfois, un simple redémarrage de votre routeur peut aider à restaurer une connexion stable.
- Si vous utilisez des données mobiles, assurez-vous que le signal est bon et que vous avez encore des données disponibles.
2. Désactivez votre VPN ou proxy
- Si vous utilisez un VPN ou un proxy, cela peut interférer avec la connexion de l'application à nos serveurs. Désactivez temporairement le VPN et réessayez de lire la vidéo.
3. Essayez de changer de connexion
- Si vous êtes connecté au Wi-Fi et que l'erreur persiste, essayez de passer aux données mobiles pour voir si cela résout le problème. L’inverse fonctionne aussi : si vous êtes en données mobiles, essayez de passer au Wi-Fi.
- Vous pouvez aussi essayer de passer en mode avion pendant quelques secondes, puis désactiver le mode avion pour réinitialiser toutes les connexions réseau.