Vous essayez de regarder une chaîne en direct, une vidéo en replay, nos programmes M6+ (séries, films, documentaires) mais vous obtenez un message d'erreur "Désolé, cette vidéo n'est pas accessible dans votre pays" alors que vous êtes en France (dont DOM TOM), Monaco ou Andorre ?
Avant toute chose, vérifiez où est localisée votre connexion internet (votre adresse IP) en suivant ce lien :
https://geo.6play.fr/v1/geoInfo/?
La page affiche les informations suivantes :
Si votre connexion internet est masquée ou détectée hors des zones géographiques acceptées alors le visionnage sera bloqué.
Pour tenter d'y remédier, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :
- Mettre à jour ou changer de navigateur : certains navigateurs peuvent affecter l'accessibilité de nos vidéos. Si vous utilisez le navigateur Firefox, assurez vous de ne pas être en navigation privée.
- Vider le cache de votre navigateur : Comment vider le cache de mon navigateur / mon application ?
- Désactiver votre bloqueur de publicité (Adblock) & rafraichir la page : certains bloqueurs de pub peuvent impacter le chargement de nos vidéos.
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Désactiver votre VPN et rafraîchir la page ;
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Désactiver le proxy
- sur iPhone/iPad : allez à Réglages > Wi-Fi, cliquez sur le petit (i) du WI-FI sur lequel vous êtes connecté, en bas de la page allez dans "Configurer le proxy" et choisissez "Désactiver"
- sur Mac : Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme > Réglages Système, puis cliquez sur Réseau dans la barre latérale. Puis dirigez vous dans "Proxys" et désactiver le Proxy web HTTP.
- sur votre navigateur : allez dans les Paramètres avancées ou paramètres réseau de votre navigateur et décocher le proxy.
Pour les abonnés M6+MAX, votre souscription vous permet de bénéficier de notre service depuis un pays de l'UE, consultez notre article : Puis-je accéder à M6+ depuis l'étranger ?